Política de reembolso

En ETERNAL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, ofrecemos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Tiempo para solicitar un cambio o devolución

Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto.

Condiciones

Para procesar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado.

  • No haber sido usado.

  • Conservar su empaque original.

Productos que NO tienen devolución

Por motivos de higiene, aretes y productos en contacto directo con la piel no tienen cambio ni devolución.
Tampoco aplican devoluciones por daño causado por mal uso, golpes o exposición a químicos.

Cambios por talla, modelo o referencia

Si deseas cambiar tu producto por otra pieza disponible:

  • El cliente asume los costos de envío.

  • El cambio se realiza según disponibilidad de inventario.

Reembolsos

Solo realizamos reembolsos cuando:

  • El producto llega defectuoso

  • El producto no corresponde a lo comprado
    En ese caso, cubrimos todos los costos de envío.

Contacto para devoluciones

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
eternaljewelry04@gmail.com o escríbenos a nuestra línea de whatsapp.

Incluye tu nombre, número de pedido y fotos del producto.